1.1.

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent entre le client mentionné dans le contrat et Tresio AG (ci-après dénommée « TRESIO »), sauf disposition contraire de la loi dans des cas individuels ou à moins que les parties n’en conviennent expressément autrement par écrit.

1.2.

Les CGV s’appliquent à tous les services et produits (ci-après dénommés conjointement « services ») que TRESIO fournit au client dans le cadre de la solution logicielle basée sur le cloud TRESIO (ci-après dénommée « logiciel »). Le type et l’étendue des services contractuels sont en outre déterminés par l’aperçu des prix de TRESIO, ainsi que par les descriptions de services actuelles sur le site Web de TRESIO www. tresio.ch. Les présentes CGV sont réputées acceptées par le client au plus tard lors de l’utilisation des services correspondants.

2.1.

TRESIO fournit à ses clients des services via le Medium Internet dans le domaine des logiciels d’entreprise.

2.2.

TRESIO développe constamment le logiciel et l’améliorera grâce à des mises à jour et des mises à niveau continues.

2.3.

TRESIO vise une qualité irréprochable de ses services. Les défauts qui se trouvent dans la sphère d’influence de tresio seront corrigés dès que possible.

2.4.

TRESIO surveille en permanence la fonctionnalité du logiciel et élimine immédiatement toutes les erreurs logicielles en fonction des possibilités techniques. Une erreur existe en particulier si le logiciel, qui ne remplit pas les fonctions spécifiées dans la description du service, fournit des résultats incorrects, interrompt l’exécution de manière incontrôlable ou ne fonctionne pas correctement de toute autre manière, de sorte que l’utilisation du logiciel est impossible ou limitée.

3.1.

Le client est tenu d’utiliser les services de TRESIO conformément au contrat pendant la durée du contrat et de payer les services à temps.

3.2.

Le client doit suivre toutes les consignes de sécurité recommandées par TRESIO, notamment pour stocker soigneusement les mots de passe et ne pas les transmettre à des tiers.

3.3.

Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé par des tiers au logiciel en prenant les précautions appropriées. À cette fin, le client informera, le cas échéant, ses employés du respect de la loi sur le droit d’auteur.

3.4.

Le client est responsable de la saisie et de la maintenance de ses données et informations nécessaires à l’utilisation des services.

3.5.

TRESIO décline toute responsabilité pour toute perte, dommage ou défaut en relation avec les Services résultant de données et informations inexactes ou incomplètes ou autrement incorrectes du Client.

4.1.

Selon le choix du cycle de facturation, la durée du contrat est d’un mois ou d’un an et est automatiquement prolongée d’un mois ou d’un an.

4.2.

Les annulations peuvent être effectuées en ligne dans le compte utilisateur sous « mon abonnement ». Selon le choix du contrat, le contrat peut être résilié mensuellement ou annuellement sans préavis jusqu’à la fin de la période contractuelle en cours. Le renouvellement automatique du contrat prend également fin avec la résiliation.

4.3.

TRESIO est libre de résilier le contrat immédiatement pour un motif valable. Une raison importante de la résiliation immédiate de ce contrat réside pour TRESIO en particulier si le client
a. tombe en faillite ou l’ouverture de la faillite a été rejetée pour manque d’actifs,
b. est en défaut de paiement découlant de cette relation contractuelle à concurrence d’au moins un mois de rémunération et a été rappelé sans succès en fixant un délai de grâce de deux semaines et sous la menace de résiliation du contrat,
c. viole de manière coupable les dispositions légales du contrat lors de l’utilisation des services contractuels ou interfère avec les droits d’auteur, les droits de propriété industrielle ou les droits de nom de tiers lors de l’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des actes criminels, illégaux et éthiquement douteux.

5.1.

Les services sont payés à l’avance pour chaque mois ou pour une année entière, selon le choix du cycle de facturation.

5.2.

Les paiements sont réglés via le fournisseur de carte de crédit du client, dans des cas exceptionnels TRESIO peut accepter le paiement des frais par virement bancaire. En cas de réception tardive du paiement, TRESIO a le droit d’interrompre immédiatement les services garantis contractuellement ou de s’écarter du niveau de service.

5.3.

Ce droit inclut le blocage de l’accès en ligne. En outre, dans ce cas, TRESIO a le droit unilatéral de résilier le contrat sans préavis et de manière extraordinaire.

5.4.

TRESIO est en droit d’effectuer un ajustement des frais et du contenu du service avec un préavis de 1 mois. Les conditions préalables et les raisons d’un tel changement de performance sont en particulier le progrès technique et le développement ultérieur du logiciel. La modification est effectuée de la manière et dans la mesure où la portée et les performances du logiciel sont modifiées. Si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés, il est en droit de résilier le contrat à la date de fin de son cycle de facturation actuellement payé.

5.5.

Les aperçus de prix valables au moment de la conclusion du contrat et d’autres spécifications pour les services individuels, qui sont disponibles sur le site Web de TRESIO www. tresio.ch sont publiés.

6.1.

TreSIO mettra la solution logicielle TRESIO à la disposition du client pendant la durée du contrat dans la version actuelle via Internet moyennant des frais. À cette fin, TRESIO stocke le logiciel sur un serveur accessible au client via Internet.

6.2.

Tous les droits de propriété intellectuelle associés à TRESIO ou les droits de propriété intellectuelle associés, en particulier les logiciels, restent la propriété de TRESIO ou.dem titulaires de droits respectifs. Le client reçoit un droit non transférable, limité dans le temps et non exclusif d’utiliser ces droits conformément au contrat. Le client n’a droit à aucun autre droit.

6.3.

Le client n’a pas le droit de reproduire, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie du logiciel. Le logiciel TRESIO ne peut pas faire l’objet d’une ingénierie inverse et aucune tentative d’extraction du code source ne peut être faite.

6.4.

Le client ne peut reproduire et modifier le logiciel que si cela est couvert par l’utilisation prévue du logiciel conformément à la description actuelle du service. La duplication nécessaire comprend le chargement du logiciel dans la mémoire principale, mais pas l’installation même temporaire ou le stockage du logiciel sur des supports de données (disques durs ou similaires) du matériel utilisé par le client.

6.5.

Un transfert ou une revente gratuit de services à des tiers ne peut avoir lieu qu’avec le consentement écrit préalable de TRESIO. Les tiers au sens de ce règlement sont également des sociétés affiliées au client.

7.1.

TRESIO s’engage à maintenir le plus strict secret sur toutes les données du client dont il a connaissance dans le cadre de l’exécution des services et à ne pas les transmettre ou les exploiter de toute autre manière. Cela s’applique à tous les tiers non autorisés, c’est-à-dire également aux employés non autorisés de TRESIO et du client.

7.2.

Sont exclues la divulgation des informations nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles de TRESIO. Ces obligations comprennent la recherche et le courtage de solutions financières optimales pour le client dans le domaine des services de trésorerie et de la gestion des flux de trésorerie, à condition que le client ait choisi l’option appropriée au sein de TRESIO.

7.3.

L’obligation de confidentialité se poursuit au-delà de la fin de la relation contractuelle. L’obligation ci-dessus n’empêche pas TRESIO d’exécuter les mêmes services ou des services similaires pour d’autres clients tout en maintenant la confidentialité.

7.4.

Les parties peuvent utiliser des médias électroniques tels que le téléphone, les sites Web et le courrier électronique pour leur communication dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle. Dans le cas d’une transmission électronique, les données peuvent être collectées, détruites, manipulées ou autrement affectées, ainsi que perdues pour d’autres raisons et arriver en retard ou incomplètes. Chaque partie doit donc prendre les précautions appropriées sous sa propre responsabilité pour assurer une transmission ou une réception sans erreur ainsi que la détection d’éléments défectueux dans le contenu ou la technologie. Le client reconnaît qu’une protection absolue n’est pas possible.

7.5.

Pour faciliter l’utilisation du logiciel, TRESIO peut permettre au client de connecter des comptes bancaires. Le client déclare et garantit qu’il a expressément autorisé l’institution bancaire chargée de la collecte des données bancaires du client à fournir à TRESIO les informations nécessaires à la fourniture des services couverts par le secret bancaire. La responsabilité de TRESIO ne saurait être engagée en cas de violation du secret bancaire en relation avec les coordonnées bancaires du Client dans le cadre de l’utilisation des Services par l’Utilisateur.

8.1.

Lors de la création du compte utilisateur, ainsi que lors de la mise à jour des données personnelles de l’utilisateur sur l’application et plus généralement dans le cadre de l’utilisation de l’application, TRESIO collecte des données personnelles de l’utilisateur au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations sur la manière dont TRESIO traite les données personnelles, veuillez vous référer à l’accord de protection des données ici.

9.1.

Le Client ne peut pas abuser des Services de manière abusive. L’utilisation a lieu exclusivement dans le cadre légal. TRESIO se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès en cas de suspicion d’utilisation abusive.

9.2.

Le client doit indemniser TRESIO contre les réclamations de tiers résultant d’une mauvaise utilisation des services par le client. En cas d’utilisation abusive au détriment du client, TRESIO doit en être immédiatement informé.

9.3.

Les clients sont tenus de traiter les mots de passe de manière confidentielle. L’utilisateur est responsable des activités dans le compte utilisateur

10.1.

TRESIO met à la disposition du client un espace de stockage sur un serveur pour stocker ses données. TRESIO s’engage à maintenir cet espace de stockage en Suisse à tout moment.

10.2.

TRESIO veille à ce que les données stockées soient accessibles via Internet.

10.3.

Le client n’a pas le droit de transférer cet espace de stockage à un tiers en tout ou en partie, contre paiement ou gratuitement, pour utilisation.

10.4.

Le client s’engage à ne stocker aucun contenu sur l’espace de stockage dont la fourniture, la publication et l’utilisation violent la loi applicable ou les accords avec des tiers.

10.5.

TRESIO est tenu de prendre les précautions appropriées contre la perte de données et d’empêcher l’accès non autorisé par des tiers aux données du client. À cette fin, TRESIO effectuera des sauvegardes quotidiennes, vérifiera les données du client à la recherche de virus et installera des pare-feu.

11.1.

TRESIO garantit la fonctionnalité et la disponibilité opérationnelle du logiciel.

11.2.

Ce faisant, TRESIO s’engage vis-à-vis du client à fournir avec soin les services contractuellement dus, qui sont destinés à l’usage habituel du client professionnel. Cependant, TRESIO n’assume aucune responsabilité pour :
a. un fonctionnement continu et sans problème du logiciel ;
b. le contenu ou les services créés par des tiers ou récupérables auprès de tiers ;
c. protection contre les logiciels malveillants, les virus, le spamming, les chevaux de Troie, les attaques de phishing, les données et autres activités criminelles de tiers ;
d. éviter la perte de données à la suite de dysfonctionnements.

11.3.

TRESIO est en droit de bloquer immédiatement l’espace de stockage s’il existe un soupçon raisonnable que les données stockées sont illégales et/ou violent les droits de tiers. Il existe un soupçon raisonnable d’illégalité et/ou d’infraction à la loi, en particulier si les tribunaux, les autorités et/ou d’autres tiers en informent TRESIO . TRESIO doit informer immédiatement le client de la suppression et de la raison de celle-ci. L’interdiction doit être levée dès que les soupçons ont été réfutés.

11.4.

Le client s’engage à indemniser TRESIO contre toutes les réclamations de tiers fondées sur les données stockées et à rembourser à TRESIO les frais encourus en raison d’éventuelles infractions.

11.5.

Dans le cadre de l’utilisation des Services, TRESIO peut envoyer des annonces de service, des messages administratifs et d’autres informations. TRESIO peut contacter le client via n’importe quel canal.

11.6.

TRESIO peut, à sa seule discrétion, ajouter, supprimer, suspendre ou interrompre définitivement de nouvelles fonctions à tout moment.

12.1.

TRESIO n’assume aucune responsabilité pour les cas de force majeure ou les dommages dont TRESIO n’est pas responsable ou qui sont survenus à la suite du blocage ou de la résiliation des services dans les locaux du client.

12.2.

La force majeure comprend tous les événements imprévisibles ainsi que les événements dont les effets sur l’exécution du contrat ne sont pas de la responsabilité de l’une ou l’autre des parties.

12.3.

La responsabilité pour la perte de données est exclue dans tous les cas.

12.4.

TreSIO ou ses sous-traitants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages dont ils ne sont pas responsables.

12.5.

Vous n’êtes pas non plus responsable de :
a. le manque à gagner (même s’il s’agit de la conséquence directe de l’événement à l’origine du dommage) ;
b. les dommages indirects ou consécutifs (même si ces dommages ou pertes étaient prévisibles ou si TRESIO a été informé de l’événement possible) ;
c. perte d’affaires, de ventes, d’intérêts, de revenus financiers ou d’économies non réalisées.

12.6.

TRESIO n’assume aucune responsabilité ou obligation envers les tiers qui bénéficient ou utilisent les services ou accèdent à ces services.

13.1.

TRESIO répondra aux demandes du Client (par e-mail ou par téléphone) concernant l’utilisation du Logiciel et d’autres services dans les heures ouvrables www.Tresio.ch publiées sur le Site Web dès que possible après réception de la question correspondante par téléphone ou par écrit. L’accès du client et la hiérarchisation des demandes sont effectués conformément aux accords de niveau de service sélectionnés (spécifiés dans les packages individuels, disponibles sur www. tresio.ch).

14.1.

Les ajustements, modifications et ajouts aux services contractuels ainsi que les mesures qui servent à déterminer et à remédier aux dysfonctionnements n’entraîneront une interruption temporaire ou une altération de l’accessibilité que si cela est absolument nécessaire pour des raisons techniques.

14.2.

La surveillance des fonctions de base du logiciel a lieu quotidiennement. La maintenance est généralement effectuée du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. En cas d’erreurs graves - l’utilisation du logiciel n’est plus possible ou sérieusement limitée - la maintenance a lieu dans les 24 heures suivant la connaissance ou la communication par le client. TRESIO informera le client des travaux de maintenance en temps utile et les effectuera dans les plus brefs délais.

15.1.

TRESIO se réserve le droit de modifier les termes et conditions du contrat à tout moment si les intérêts légitimes de TRESIO le justifient. Les modifications seront communiquées au client sous une forme appropriée et avec un préavis raisonnable allant jusqu’à 30 jours.

16.1.

Tous les avis doivent être envoyés par écrit aux adresses indiquées, à moins qu’une forme plus stricte ne soit nécessairement prévue dans le présent contrat ou par la loi. L’envoi d’un e-mail satisfait à l’exigence écrite dans chaque cas.

16.2.

Les parties contractantes sont tenues d’informer immédiatement l’autre partenaire contractuel des changements d’adresse, faute de quoi les notifications à la dernière adresse notifiée par écrit seront réputées avoir été reçues avec effet juridique.

17.1.

À l’exception de l’obligation de paiement du Client pour les Services fournis, aucune des parties ne sera responsable de tout manquement à l’exécution des obligations en vertu du présent Contrat pour des raisons indépendantes de sa volonté.

17.2.

En cas de nullité totale ou partielle de clauses individuelles du présent contrat, toute disposition invalide sera réinterprétée, complétée ou remplacée de manière à atteindre l’objectif économique poursuivi par la disposition invalide. Il en va de même dans le cas où il y aurait des lacunes dans cet accord.

18.1.

Le contrat est soumis au droit suisse. Pour tous les litiges survenant dans le cadre de l’exécution de cette relation contractuelle, Zurich est convenu comme lieu de juridiction exclusif.

18.2.

Pour une lisibilité plus facile, les conditions générales sont fournies dans différentes versions linguistiques. La version originale en allemand fait foi, Tresio ne peut être tenu responsable de tout malentendu dû à d’éventuelles erreurs de traduction.